Wer aufgrund eingeschränkter Bildqualität bei Disney+ unzufrieden ist, könnte eine Disney Plus Rückerstattung fordern. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in der reduzierten Streaming-Qualität einen klaren Mangel und rät betroffenen Kunden, ihr Geld teilweise zurückzufordern.
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Kernpunkte
- Disney+ schränkt Premium-Videoformate wie Dolby Vision aufgrund eines Patentstreits ein.
- Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht darin einen Sachmangel.
- Betroffene Kunden können eine Teil-Rückerstattung des Abo-Preises fordern.
- Disney+ wurde zudem wegen irreführender Werbung für Dolby Atmos abgemahnt.
| PRODUKT: | Disney+ Streamingdienst |
|---|---|
| HERSTELLER: | Disney |
| PREIS: | Abo-Modelle unterschiedlich |
| VERFÜGBARKEIT: | Weltweit |
| PLATTFORM: | Web, Apps (iOS, Android, Smart-TVs) |
| BESONDERHEITEN: | Patentstreit bedingt Einschränkungen bei Premium-Videoformaten |
Warum gibt es Einschränkungen bei Disney+?
Hintergrund der Qualitätseinbußen ist ein Patentstreit zwischen dem Disney-Konzern und dem US-Technologieunternehmen InterDigital. Wie Stern berichtet, untersagte das Landgericht München Disney+, Videos mit dynamischem HDR-Bild zu streamen, da dies gegen Rechte von InterDigital verstoße.
Dolby Vision ist ein HDR-Format (High Dynamic Range), das für eine höhere Bildqualität mit erweitertem Kontrast und Farbumfang sorgt. Durch den Patentstreit ist die Verfügbarkeit dieses Formats bei einigen Inhalten auf Disney+ eingeschränkt. (Lesen Sie auch: Grenzen Multitasking: Studie zeigt, Übung hilft nur…)
Verbraucherzentrale sieht Mangel und rät zur Rückforderung
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen positioniert sich klar auf Seiten der Kunden. Eine Sprecherin der Verbraucherzentrale betonte, dass es für die Kunden unerheblich sei, wodurch der Mangel verursacht wurde. Entscheidend sei, dass Disney+ als Vertragspartner die beworbene und bezahlte Qualität gewährleisten müsse. Betroffene Abonnenten können für den Zeitraum der Einschränkungen eine Minderung des Entgelts und somit eine Disney Plus Rückerstattung fordern.
Wie hoch könnte die Rückerstattung ausfallen?
Eine konkrete Summe lässt sich pauschal nicht nennen, da dies vom Einzelfall abhängt. Die Verbraucherzentrale rät, die Höhe der geforderten Rückerstattung an der Differenz zwischen der bezahlten und der tatsächlich erhaltenen Leistung zu orientieren.
Irreführende Werbung für Dolby Atmos?
Neben den Bildqualitätseinschränkungen gerät Disney+ auch wegen seiner Werbung für Dolby Atmos in die Kritik. Die Verbraucherzentrale hat Disney+ wegen irreführender Werbung abgemahnt. Obwohl mit „Unterstützt Dolby Atmos“ geworben wird, steht diese hohe Tonqualität nicht für alle Audiospuren zur Verfügung. (Lesen Sie auch: Nicole Kidman Mundgeruch: Alexander Skarsgård War Entsetzt!)
Dolby Atmos ist ein Surround-Sound-Format, das ein immersives Klangerlebnis ermöglicht. Die Verbraucherzentrale bemängelt, dass Disney+ nicht ausreichend darauf hinweist, dass Dolby Atmos nicht bei allen Inhalten verfügbar ist.
Disney+ bedauert die Einschränkungen
Disney+ bestätigte die Einschränkungen bei den Premium-Formaten und bedauerte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine Sprecherin des Unternehmens erklärte, dass man aufgrund eines Gerichtsverfahrens gezwungen gewesen sei, Änderungen an der Verfügbarkeit einiger Premium-Videoformate vorzunehmen. Disney+ arbeite „so schnell wie möglich an Lösungen“.
Vorteile und Nachteile
Die Einschränkungen bei Disney+ sind ärgerlich, besonders für Nutzer, die ein Premium-Abonnement abgeschlossen haben und Wert auf höchste Bild- und Tonqualität legen. Positiv ist, dass die Verbraucherzentrale aktiv wird und betroffene Kunden bei der Durchsetzung ihrer Rechte unterstützt. Kritisch zu sehen ist, dass Disney+ nicht transparenter mit den Einschränkungen umgeht und weiterhin mit Funktionen wirbt, die nicht durchgängig verfügbar sind. (Lesen Sie auch: Nicole Kidman Mundgeruch: Ekelte Alexander Skarsgård an?)
Alternativen zu Disney+
Wer Wert auf eine hohe und konstante Streaming-Qualität legt, könnte einen Blick auf andere Streaming-Dienste werfen. Netflix bietet beispielsweise ebenfalls eine breite Palette an Inhalten in 4K HDR und Dolby Atmos an. Amazon Prime Video ist eine weitere Alternative, die ebenfalls eine große Auswahl an Filmen und Serien in hoher Qualität bereitstellt. Allerdings können auch bei diesen Anbietern technische Probleme oder Lizenzbeschränkungen zu Qualitätseinbußen führen. Ein Vergleich der Angebote und der tatsächlichen Streaming-Qualität ist daher ratsam.
Verbraucherzentrale bieten Informationen und Beratung zu den Rechten von Verbrauchern bei Streaming-Diensten an.
Wie geht es weiter?
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