Hunderte Passagiere von Easyjet sind am Wochenende in Mailand gestrandet, weil sie aufgrund von langen Wartezeiten bei den neuen EU-Grenzkontrollen ihren Flug verpasst haben. Betroffen war vor allem der Flug EZY5420 von Mailand-Linate nach Manchester am Sonntag, den 12. April 2026. Laut Medienberichten mussten die Reisenden zum Teil erhebliche Mehrkosten auf sich nehmen, um ihre Heimreise zu organisieren.
Hintergrund: Das neue EU-Entry/Exit-System (EES)
Das neue Entry/Exit System (EES) der Europäischen Union soll die Grenzkontrollen für Reisende aus Drittstaaten automatisieren und beschleunigen. Es erfasst biometrische Daten wie Fingerabdrücke und Gesichtsbilder. Ziel ist es, die Sicherheit zu erhöhen und die Effizienz der Grenzabfertigung zu verbessern. Allerdings scheint es bei der Einführung des Systems zu erheblichen Anlaufschwierigkeiten gekommen zu sein, wie die aktuellen Vorfälle bei Easyjet zeigen. Die Europäische Agentur für das Management operativer IT-Großsysteme (eu-LISA) betreibt das System.
Aktuelle Entwicklung: Chaos in Mailand-Linate
Wie die BBC berichtet, kam es am Sonntag am Flughafen Mailand-Linate zu stundenlangen Warteschlangen bei der Passkontrolle. Mehr als 100 Passagiere verpassten ihren Easyjet-Flug nach Manchester, weil sie die neuen biometrischen Kontrollen nicht rechtzeitig durchlaufen konnten. Einige Reisende berichteten von chaotischen Zuständen, inklusive Ohnmachtsanfällen in der Warteschlange. Max Hume, einer der betroffenen Passagiere, gab gegenüber der BBC an, er habe 1.800 Pfund (ca. 2.100 Euro) ausgeben müssen, um einen alternativen Flug nach Hause zu bekommen. (Lesen Sie auch: Praful Hinge: IPL-Debütant schockt mit drei frühen…)
Auch The Independent berichtet von dem Vorfall und zitiert Herrn Hume, der sich „enttäuscht, verärgert, im Stich gelassen, absolut erschöpft und ärmer – viel ärmer“ fühlte. Von den 156 gebuchten Passagieren des Easyjet-Flugs EZY5420 nach Manchester konnten demnach nur 34 den Flug antreten, 122 wurden zurückgelassen.
Einige Passagiere kritisierten die mangelnde Information und Unterstützung durch Easyjet. Vicky Chapman aus Wirral berichtete dem Liverpool Echo, dass ihre Familie erst am Dienstag einen Rückflug bekommen könne.
Reaktionen und Stellungnahmen
Easyjet hat sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt und erklärt, dass die Verzögerungen außerhalb ihres Einflussbereichs lägen. Die Fluggesellschaft verwies auf die neuen Einreisebestimmungen der EU als Ursache für die Probleme. Man bedauere die Situation, könne aber für die Verzögerungen an der Passkontrolle keine Verantwortung übernehmen. (Lesen Sie auch: BSG Chemie Leipzig: Derby-Sieg und Fan-Frust bei…)
Europäische Flughäfen und Fluggesellschaften hatten bereits im Vorfeld der Einführung des EES vor möglichen Problemen gewarnt. Sie befürchteten lange Wartezeiten und Staus an den Flughäfen, insbesondere während der Hauptreisezeiten. Die nun aufgetretenen Vorfälle scheinen diese Befürchtungen zu bestätigen.
Easyjet und die Folgen des Chaos: Was bedeutet das?
Die aktuellen Vorfälle sind nicht nur für die betroffenen Passagiere ärgerlich, sondern könnten auch negative Auswirkungen auf das Image von Easyjet haben. Sollten sich solche Probleme wiederholen, drohen der Fluggesellschaft Umsatzeinbußen und ein Vertrauensverlust bei den Kunden.
Die Einführung des EES zeigt einmal mehr, wie wichtig eine sorgfältige Planung und Umsetzung bei der Einführung neuer Technologien und Systeme ist. Offenbar wurden die Auswirkungen auf den realen Betrieb an den Flughäfen im Vorfeld nicht ausreichend berücksichtigt. Es ist zu hoffen, dass die Verantwortlichen aus den Fehlern lernen und das System schnellstmöglich stabilisieren können. (Lesen Sie auch: Yannick Hanfmann im Fokus: струфф sagt Start…)
Über Easyjet
Easyjet ist eine britische Billigfluggesellschaft, die 1995 gegründet wurde. Sie ist eine der größten Fluggesellschaften Europas und bedient zahlreiche Ziele innerhalb Europas sowie in Nordafrika und dem Nahen Osten. Easyjet ist bekannt für seine günstigen Flugpreise und seine einfache Buchungsplattform. Die Fluggesellschaft betreibt eine Flotte von Airbus-Flugzeugen und beschäftigt Tausende Mitarbeiter in ganz Europa. Der Hauptsitz von Easyjet befindet sich am Flughafen London Luton.
Tabelle: Flug EZY5420 – Betroffene Passagiere
| Flugnummer | Strecke | Datum | Gebuchte Passagiere | Tatsächlich beförderte Passagiere | Zurückgelassene Passagiere |
|---|---|---|---|---|---|
| EZY5420 | Mailand-Linate – Manchester | 12. April 2026 | 156 | 34 | 122 |
Häufig gestellte Fragen zu easyjet
Häufig gestellte Fragen zu easyjet
Warum sind so viele Easyjet-Passagiere in Mailand gestrandet?
Aufgrund von langen Wartezeiten bei den neuen EU-Grenzkontrollen (EES) verpassten über hundert Passagiere ihren Flug von Mailand nach Manchester. Das neue System zur Erfassung biometrischer Daten führte zu erheblichen Verzögerungen bei der Abfertigung.
Welche Konsequenzen hat das neue EU-Entry/Exit-System für Reisende?
Das EES soll die Grenzkontrollen automatisieren, führte aber bei der Einführung zu langen Wartezeiten. Reisende sollten mehr Zeit für die Abfertigung einplanen und sich auf mögliche Verzögerungen einstellen. Es bleibt zu hoffen, dass die Probleme bald behoben werden. (Lesen Sie auch: ARD Deine Meinung Zählt: " ": Was…)
Was sagt Easyjet zu den Vorfällen in Mailand?
Easyjet entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und erklärte, dass die Verzögerungen außerhalb ihres Einflussbereichs lägen. Die Fluggesellschaft verwies auf die neuen Einreisebestimmungen der EU als Ursache für die Probleme und sicherte Unterstützung für die betroffenen Passagiere zu.
Wie können betroffene Passagiere Entschädigung von Easyjet erhalten?
Passagiere, die aufgrund der Verspätung ihren Flug verpasst haben, können unter Umständen Entschädigung gemäß EU-Fluggastrechten fordern. Sie sollten sich direkt an Easyjet wenden und ihre Ansprüche geltend machen. Die genauen Bedingungen sind auf der Webseite von Easyjet zu finden.
Welche Alternativen haben Reisende, wenn ihr Easyjet-Flug ausfällt?
Bei Flugausfällen haben Reisende Anspruch auf alternative Beförderung zum Zielort, beispielsweise durch Umbuchung auf einen anderen Flug oder eine Zugfahrt. Easyjet ist verpflichtet, sich um die Organisation und die Kosten zu kümmern. Gegebenenfalls können auch Hotels und Verpflegung beansprucht werden.
Hinweis: Dieser Artikel stellt keine Anlageberatung dar. Anleger sollten eigene Recherche betreiben.
